Lidl est une enseigne de commerce internationale qui a su s’imposer dans l’univers de la grande distribution, avec une présence significative en France et dans le reste du monde. Née en Allemagne en 1930, Lidl est maintenant présente dans 32 pays avec plus de 10 000 magasins, dont plus de 1500 en France.
Son approche est axée sur la satisfaction du client, offrant des produits de qualité à des prix abordables. Un élément clé de cette satisfaction client est sa politique de retour et de remboursement, qui vise à assurer que chaque client est satisfait de son achat. Cet article fournit un guide détaillé sur comment retourner ou échanger un produit chez Lidl et comment obtenir un remboursement.
Délais de retour
Lidl met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de ses clients. Pour être éligible au retour, le produit doit ainsi être retourné dans les 90 jours suivant l’achat. Après cette notification, vous avez ensuite 14 jours supplémentaires pour retourner l’article dans l’un des magasins Lidl ou via le webshop si l’achat a été effectué en ligne.
Autres conditions
Le produit doit être dans un état qui permet sa revente, ce qui signifie qu’il doit être dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et manuels, et sans dommage apparent. Les produits non conformes à la commande, y compris les articles défectueux ou endommagés, peuvent également être retournés. Il convient de noter que certains produits peuvent ne pas être éligibles pour le retour, tels que les produits alimentaires périssables, les sous-vêtements, les articles de toilette ouverts et les logiciels ouverts.
Pour plus de renseignements sur les produits éligibles ou non au retour, n’hésitez pas à consulter les conditions générales de vente établies.
Quelle est la procédure de retour d’un article auprès de Lidl ?
Pour retourner un article à Lidl, il vous faut suivre une procédure simple mais précise. Cette procédure varie légèrement selon que vous retourniez l’article en magasin ou en ligne.
Si vous retournez un article en magasin, assurez-vous d’avoir votre ticket de caisse. Lidl exige que les clients fournissent une preuve d’achat lors du retour d’un article en magasin.
Pour les achats en ligne, commencez par remplir un formulaire de retour. Ce formulaire doit être complété avec soin, en s’assurant de remplir tous les champs obligatoires. Après avoir rempli le formulaire, obtenez une étiquette de retour. Placez l’article que vous retournez, avec tous ses accessoires et le formulaire rempli, dans le colis original, en prenant soin de coller l’étiquette de retour par-dessus l’étiquette d’origine. Après cela, pensez à remettre la commande dans un point de collecte bpost. Vous pouvez renvoyer plusieurs commandes dans un seul colis, mais avec tous les justificatifs nécessaires.
Les articles lourds (plus de 30 kg) ou longs (plus de 150 cm) nécessitent une procédure légèrement différente. Pour ces articles, il est conseillé de contacter le service client de Lidl pour organiser un enlèvement.
Si vous souhaitez échanger un article, vous devrez passer une nouvelle commande une fois l’article retourné. Une fois que Lidl a reçu votre colis, vous recevrez une confirmation de retour. À partir de là, le remboursement devrait être effectué sous 14 jours. Veuillez noter que le remboursement peut prendre un certain temps pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre banque.
Politique de remboursement de Lidl
Chez Lidl, le remboursement est aussi simple que le retour. Une fois que Lidl a reçu votre article retourné et a confirmé qu’il respecte les conditions de retour, le remboursement sera effectué. Le montant que vous avez payé pour l’article sera crédité sur le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l’achat. Lidl s’efforce d’effectuer ces remboursements dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné.
Il convient de noter que ce délai de 14 jours est le maximum que Lidl s’autorise pour effectuer le remboursement. Dans de nombreux cas, vous pourriez recevoir votre remboursement plus tôt. Cependant, le délai exact dépendra de plusieurs facteurs, notamment le temps qu’il faut à votre banque pour traiter le remboursement.
Coordonnées du service client de Lidl :
Si vous avez des questions sur le processus de retour ou de remboursement de Lidl, ou si vous avez besoin d’aide à tout moment, n’hésitez pas à contacter le service client de Lidl. Vous pouvez les contacter par téléphone au 0800 900 343. Ils sont disponibles pour répondre à vos questions et vous aider avec vos préoccupations.
Horaires d’ouverture du service client : Du lundi au samedi de 8H30 à 19H30
En plus de l’option téléphonique, vous pouvez également contacter le service client de Lidl en remplissant le formulaire de contact en ligne sur leur site web, ou en utilisant le chat en direct pour une réponse immédiate à vos questions.
Si vous préférez, vous pouvez également envoyer une lettre à l’attention du service client. Votre lettre doit être envoyée à l’adresse suivante :
Lidl Belgium GmbH & Co, Guldensporenpark 90 blok J, 9820 Merelbeke. Assurez-vous de bien décrire votre problème ou votre question pour obtenir une réponse précise.
Comment retourner ou faire réparer un monsieur cuisine ?
Monsieur Cuisine est une marque emblématique vendue chez Lidl, proposant une gamme d’appareils de cuisine multifonctions. Ces appareils, qui combinent les fonctionnalités de plusieurs appareils de cuisine en un seul, sont appréciés pour leur efficacité et leur facilité d’utilisation.
Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre appareil Monsieur Cuisine ou si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, Lidl offre une politique de retour et de remboursement facile et pratique. Que vous ayez constaté un défaut de fabrication ou que l’appareil ne réponde tout simplement pas à vos besoins, vous pouvez le retourner dans les 90 jours suivant l’achat, à condition qu’il soit dans son emballage d’origine et en état de revente.
Au delà de ce délai, nous vous invitons à vous rendre sur la page monsieur Cuisine et à sélectionner votre appareil pour obtenir l’adresse e-mail et le numéro de téléphone à contacter pour exercer votre garantie.
Comment contacter le SAV Silvercrest ?
Si vous rencontrez des problèmes avec un produit Silvercrest acheté chez Lidl, le Service Après-Vente (SAV) est là pour vous aider. Lidl s’efforce de fournir un support complet à ses clients grâce à son SAV réactif et compétent. Pour contacter le SAV de Silvercrest, vous pouvez passer par le service client de Lidl. Le numéro de téléphone est le 0800 900 343. Lors de votre appel, assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires concernant votre produit à portée de main, comme le modèle, la date d’achat et une description détaillée du problème rencontré.
Alternativement, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne de Lidl ou le chat en direct sur leur site web pour demander de l’aide.
J’ ai acheté un mini four 12 0315110 il y a 2 ans une résistance haut et bas ne fonctionne plus.
Procédure pour renvoi ou échange
Merci de votre réponse Cordialement
Geneviève
bonjour je vous ai retourné une meule défectieuse avec le scan du billet de caisse. Merci de me tenir au courant au plus tôt sur la suite que vous comptez réserver à mon problème.
Le service SAV de Lidl est défectueux pour moi en effet il faut que je fasse un « bon de contact » pour pouvoir être pris en compte et le site me refuse l’accès à ce bon de contact pour ma part j’ai acheté une ponceuse mul 0345147 garanti 3 ans et sur cette appareil le moteur est grillé pouvez vous me donner la procédure pour contacter le SAV
Merci d’avance
bonjour j aimerai savoir comment faire pour envoyer un hachoir defectueus impossible d avoir quelqun au telephone merci davance
bonjour
Jai acheté un appareil de mise sous vide il ne fonctionne plus comment faire pour le retour et faire l’échange
en attente de votre réponse.
Cdt
Bonsoir
Friteuse silvercrest achat le 21 mars 2021 ref 2.3 0329316
perceuse en panne . jais contacté les services concernés , je n’ai toujours pas de réponses depuis 3 mois . merci de votre retour de réponse
J’ai acheter un projecteur mais ne fonctionne plus .je suis allé au magasin mais il mon dit d’envoyer un mail
j’ai acheté à LIDL Saint-Chamond (42400) un balai vapeur Vileda le 19 aout 2021. Aujourd’hui cet appareil ne produit plus de vapeur et je souhaiterais savoir comment faire pour obtenir son changement ou sa réparation.
Comment retourner un four micro ondes de la marque Silvercrest dont la peinture intérieure s est enlevé ! Date d’ achat de l appareil : 30 07 2020.Je désire faire fonctionner la garantie , en attente de votre réponse, cordialement, Mme Bastière.
Bonjour,
J’ai acheté la semaine dernière la friteuse numérique chez LIDL mais finalement j’ai changé d’avis, je m’en suis pas servi et je voudrais savoir si je peux être remboursé ?
Bonjour, j’ai acheté un gril 3 en1le 15 Novembre 2021. Celui ci ne marche pas lors que le bouton est au maxi. comment faire pour le renvoyer?
Merci d’avance.
Bonjour,
je désire retourner une ponceuse à bandes qui est sous garantie mais dont le moteur est bloqué et de la fumée s’est échappé du moteur
donnez moi s’il vous plait la marche à suivre.
merci de me répondre
Bonjour,
suite a une panne de » l aspirateur autonome » impossible de trouver ou s adresser. En magasin on nous a dit de remplir un formulaire de contact lidl afin d avoir l autorisation de retour du produit hors celui ci est inaccessible depuis un smartphone et/ou un ordinateur;
Comment doit on proceder?
merci
bonjour
j’ai acheté un projecteur de chantier sans sil PAAL6000 B2 il ya plus d’un mois , il ne fonctionne plus. que dois je faire?
J zi acheté l année derniere un aspirateur style dyson Il ne marche plus la batterie ne se recharge plus Achat fait à Saumur 49 Je desire le retourner seulement je ne retrouve pas le ticket Puis je avoir un remboursement
Merci de me donner la marche à suivre
Je vous remercie
Bonjour
J’ai acheté une tondeuse Braun comment faire pour le service Sav merci
Bonjour,
J’ai acheté une tronçonneuse a batterie. A priori la batterie est bonne, mais la machine ne fonctionne plus. Quelle est la marche à suivre pour faire jouer la garantie?
Merci d’avance bonne journée
la station météo achetée il y a 12 mois ne fontionne plus.Je me suis présenté avec dans votre magasin ou une hôtesse m’a remis un n° de téléphone.Je l’ai fait et bien entendu on me renvoi à un formulaire de contact que je ne trouve pas.Je constate que chaque étapes est faite pour vous faire renoncer à votre démarche;C’est dommage j’avais une autre idée de votre enseigne !..
bonjour
je souhaite rendre 2 pantalons achetés chez lidl (taille ne correspond pas) l’achat date du 23.11.2021 est-ce encore possible ?
merci
bien cordialement
J ai acheté un defroisseur de chemise le 14 décembre 21 qui ne fonctionne pas comment se faire rembourser je n’ai plus l emballage et le ballon en nylon n est pas conforme car la fermeture éclair est monté à l envers
Cordialement
Je souhaiterai rendre et me faire rembourser un thermomètre électronique qui n’est pas du tout efficace puisqu’il ne donne pas la bonne température. Comment procéder?
Bonjour J’ai acheté votre robot connecté à 199 € au mois de juin pour l’offrir à Noël à ma fille sauf que elle en a eu un je voulais savoir si je peux le faire reprendre à mon magasin Lidl merci
Demande de remboursement d’u robot cuiseur Monsieur Cuisine Smart acheté le 06/12/2021 demande de remboursement le 07/01/2022.
Car malgré avoir contacté le service client et le SAV LIDL à de nombreuses reprises impossible de mettre à jour l’appareil.
N’ayant pas obtenu de réponse efficace de leur service hormis le fait d’attendre car problème serveur ou réseau.
je demande le remboursement de leur produit qui n’a jamais été utilisé.
J’attends un retour de leur service pour connaitre l’issue de ma requête.
Mon robot Monsieur Cuisine Connect acheté le 27/07/2019 ne fonctionne plus (garantie de 3 ans) – l’hélice ne tourne plus par conséquent il n’hache plus – j’ai l’original du ticket de caisse le code barre etc – mais impossible de remplir votre formulaire de contact pour le SAV ni d’avoir qui que ce soit au téléphone
merci me dire par retour de mail comment procéder pour retourner cet article défectueux dans la mesure ou au magasin personne ne s’occupe du SAV – Comptant sur une réponse rapide
Bonjour, j ai acheté un appareil à croque monsieur le 22/11/2021, il est défectueux, je viens de passer au magasin et la vendeuse me dit de contacter le service après vente car ça fait plus de 30 jours. Sur votre site on dit 90 jours pour le retourner au magasin. Que dois je faire ?
ayant achete un multicuiseur electrique lors de sa sortie il y a2mois il marchait tres bien et hier en le mettant en route il m a affiche E4 ayant regarde le livret ilsdisent de vous contacter dans l attente devotre reponse recevez mes salutations m. CHALAMET
J’ai acheté un perforateur en juillet 2021 le mèche s’est cassé et de temps en temps il ne fait plus marteau piqueur il patine j’aurais voulu connaître ma démarche à suive oué le remplacement ou le remboursement mercii
j ‘ai acheté une presse agrume kenwood à lidl chenée liege le 21/08/2021, réf 0332896 elle est tombée en panne,
l’axe tourne dans le vide, je souhaite faire marcher la garantie pour la réparation ou bien le remboursement,
En attente de votre réponse,
cordialement
Madame DADLI FATIMA
bonjour j ai,une cafatiere encore sous garantie comment faire pour vous la retourner impossible de trouver quelque chose sur votre site merci de vos conseils.
merci
Nous venons d’acheter un produit qui ne fonctionne pas. Peut on aller dans n’importe quel Lidl pour faire un échange. Merci de votre réponse.
Cordialement.
Bonjour ,
J’ai acheté pour Noel, 2 une sur jeteuse pour mes 2 filles pensant acheter 2 machines à coudre .
(chose et infos qui avaient été bien relayé via mon entourage , comme une opportunité de très beau cadeau de Noel )
Avec le confinement nous avons pu fêter cela ce Weekend dernier , soit Samedi 15 et Dimanche 16 Janvier 2022
Bref , en 2 mots , ce n’était pas vraiment ce qui était prévu avec mon épouse .
Je me suis trompé entre une sur jeteuse et une machine à coudre
A ma décharge , je ne vois pas grande différence , surtout qu il n’est pas indiqué sur le packaging Machine à coudre ni même sur jeteuse ; juste une photo qui pour moi (64 Ans ..) Bref pas évident !!!!!.
j’ai peut -être du me tromper de Tête de gondole car c’est le même prix , pas de texte en français, juste une photo un peu différente …
La question est : est il possible d’échanger la sur jeteuse avec une vraie machine à coudre svp
Nous avons gardé les emballages …
Mon ticket de caisse est du 28 Octobre 2021
Notre magasin : WAMBRECHIES
Merci pour votre retour
UN GRAND MERCI POUR VOTRE REPONSE
ET BONNE ANNEE 2022
BRUNO
5/10/2021, achat d’un broyeur de végétaux à lames PMH 2400 A1 à 79,99 € à votre magasin de SÈTE.
11/11/202 1ère utilisation, Prend feu et part en fumée au bout de quelques instants d’utilisation !
13/11/2021 Retour au magasin qui refuse de le reprendre et de le rembourser. Appel du service clients qui prend acte et saisit le SAV.
16/11/2021 Appel du SAV qui m’informe qu’il va m’en expédier un nouveau.
29/11/2021 Ne voyant rien venir, rappel du SAV me disant qu’il attendait une lettre de ma part ?
Devant mon étonnement, m’adresse un imprimé à lui retourner avec la plaque signalétique de l’appareil ; appareil indisponible avant fin décembre !
30/11/2021 Retour des documents demandés.
04/01, 10/01/2022,… plusieurs appels, impossible de contacter le SAV.
11/01/2022 Lettre recommandée avec AR.
13/01/2022 Appel du SAV disant qu’il ne disposeront pas de l’appareil avant fin février!
17/01/2022 Appel du Service clients, qui prend de haut ma réclamation.
Cette situation est absolument scandaleuse. Le même appareil est actuellement en vente dans les magasins LDLS de Montpellier 25% moins cher!
Aussi, j’exige le remboursement intégral de cet appareil dans les meilleurs délais soit 79,99 €
Vous avez pris en charge la garantie sous la référence : 2021111679008265
Dans l’attente d’une prompte réponse.
bonjour j ai acheté un appareil de mise sous vide le 12/11/20
l ‘appareil a pris feu
j ai appelée le0800900343 personne me répond
je vous demande comment je dois faire un échange
cordialement
mme fournier
Bonjour,
J’ai acheté le nettoyeur 3 en 1 lidercrest le 8 janvier dernier au Lidl rue du general Leclerc FR 88190 Golbey mais je suis très déçue de l’appareil, je l’ai utilisé une seule fois mais j’ai majoritairement du carrelage et la fonction séchage n’est vraiment pas adapté et ne correspond pas du tout à mes attentes. Il reste beaucoup trop d’eau sur le sol. Puis ramener le produit en magasin et obtenir son remboursement ?
Dans l’attente de votre réponse,
Cordialement
Madame DIIDER
Bonjour j’avais acheté APPAREIL SOUS VIDE SILVER CREST LE18/03/2019 à LIDL AUX ESSARTS EN VENDEE IL NE FAIT PAS LE VIDE D’AIR.VOUDRAIS FAIRE MARCHER GARANTIE COMMENT FAIRE
Bonjour,
J’ai effectué un achat le 25 juin 2021 pour un capteur d’activité (montre) SILVERCREST d’un montant de 24.99 euros. Je n’en suis pas satisfaite je persiste mais ne me convient pas. J’ai le ticket et l’emballage pouvez-vous me faire un remboursement car je suis déçue. Merci pour votre réponse rapide. Cordialement.
le 02/11/21 j’ai acheté une machine portative a coudre 0353991, j’ai cassé l’aiguille et après la rechange de celle ci la machine n’a plus fonctionné. Comment faire pour la remplacer ou vous la retourner. Merci.
j ai achete un grill pain en deux mille vingt et il ne fonctionne plus! que dois je faire
impossible pas de réponse pour renvoyé mon lave vitre qui na jamais fonctionné
bonjour j ai acheté un repasse chemises article ;0380247 qui ne fonctionne pas .Le magasin ne veut pas me le reprendre car plus d’un mois d’achat .je souhaite faire marcher la garantie donnez moi SVP la marche à suivre merci
J’ai acheté un petit four de lidl. De la marque silver crest de fois le premier four j’ai lu utiliser presque un ans il est tomber ompane j’ai acheté un notre même pas 40jour là même chose tomber ompan et la je sais pas comment je peux faire pour vous contacter
Bonjour,
Mon Monsieur cuisine plus est en panne. Quel est la procédure à suivre pour le faire réparer ?
Merci d’avance
Bonjour,
J’aie achete un cuiseur à ouefs en magasin,il ne fonctionne pas .
comment faire pour le ramener
Merci
bonjour j’ai un grille pain dont la manette ne fonctionne plus !
comment vous le renvoyer avec la facture …..
Impossible de me connecter chez vous !
Bonjour,
j’ai acheté un coupe branche 0298516 ainsi qu’un Bypass ( sécateur) 0305154 le 28/02/19 .
Le sécateur s’est cassé au bout d’un mois et m’absentant je n’ai pas fait jouer la garantie .
La lame du coupe branche s’est cassée début décembre dernier . J’ai apporté la cisaille ainsi que mon ticket de caisse au lidl de Suresnes (92) et la caissière m’a dit de vous contacter et que vous me donneriez un bon pour un remboursement à faire auprès d’eux . Merci de me répondre et me dire comment procéder .
Cordialement .
Marie-Dominique Warnier
Bonjour
Je veux retourner un Cook’nmix achète le 26/11/2021
Comment puis je faire pour obtenir le remboursement ?
Bonjour,
j’ai commandé des draps housses qui ne correspondent pas à mon attente. c’était inscrit drap housse « polaire » et ils n’ont pas du tout la texture attendue polaire.
je voudrais donc vous retourner le colis, merci de me faire savoir comment trouver le formulaire de retour ?
Bien à vous
Bonjour, j’ai acheté une crêpière SILVERCREST, Ref: SCM 1500 D4 le 27 janvier 2020. Cette dernière ne fonctionne plus,( ne chauffe plus), alors que la garantie est couverte jusqu’au 27 janvier 2023. Aussi je vous demande quelle suite vous voulez bien donner a ma ma demande. A savoir dans un premier temps le dépannage ou bien le remboursement de l’appareil. Crêpière 150 0314947 au prix de 21,99 Euros, acheté a LIDL Route de FUMEL 47500 MONTAYRAL. Je vous remercie par avance de la suite que vous jugerai utile. Cordialement. V.P
J ai acheté un aspirateur,silvercrest,il ne recharge plus,et encore sous garantie
Bonjour j ai acheté un aspirateur sans fil chez Lidl 46 rue des Fusilliers Marins 67114 ESCHAU
Acheté le 27/08/2019
Il ne fonctionne plus
Je suis passée au magasin, ils m ont conseilles de vous écrire afin de permettre l échange de celui-ci qui est encore sous garantie
Réf : aspirateur s0317435
Merci Mme Schneider
J ai achété un lave vaisselle et il est tombé en panne
la garantie est toujours active
Pourriez-vous me donner la procèdure pour le retour.
Bonjour,
J’ai
Bonjour,
J’ai acheté un radiateur soufflant dans un magasin LIDL le 8/11/2021. Au bout de 4 mois, l’appareil s’arrêtait fréquemment jusqu’à ne plus souffler du tout. En conséquence, je souhaite faire marcher la garantie. Aussi, je vous serais reconnaissant de m’indiquer la marche à suivre pour retourner le produit. Dans l’attente de votre réponse.
Cordialement
bonjour j’ai acheter un outil multifonction de précision PFBS160 B2 parkside le 12/07/2021 il fonctionne pas bien comment faire pour le changer ou pour remboursent merci de me donner reponse
cordialement
J’ai acheté un appareil de mise sous vide le 29 novembre 2021 il ne fonctionne pas.
Je souhaite faire marcher la garantie. Merci de m’indiquer la marche à suivre.
Cordialement.
J AI ACHETE RASOIR 0340394 EN SEPTEMBRE 2020. CELUI CI NE FONCTIONNE PLUS.
MERCI DE ME FAIRE SUIVRE LE DOCUMENT NECESSAIRE POUR LA REPRISE DANS LE MAGASIN OU IL A ETE ACHETE.
MERCI
Bonjour
Monsieur cuiseur acheté en juin2020, ne fonctionne plus
Demande de retour envoyé ce matin . Pas eu de retour sur la procedure.
Merci d’une réponse
Bonjour, je n’ai pas accès au formulaire de retour.
merci
bonjour j ai acheter un blender chaud le 05 01 2022 et il ne fonctionne plus je voudrais que l on me le change
Bonjour,
j’ai acheté une machine à café le 14 juin 2021 au prix de 19,99
Elle ne fonctionne plus. Elle ne s’allume plus lorsque nous appuyons sur le bouton pas de témoin lumineux
Merci de me faire part de la marche à suivre pour un échange
Je me permets de porter à votre attention que l’ensemble de mes appareils ménagers sont vert d’eau et que je souhaite garder cette harmonie
Dans l’attente de votre réponse
Mme RICHER
J’ai acheté une lampe « éclairage mu 0345561 « à 9;99euros au 8 rue de strasbourg le 26/02/21, elle ne fonctionne plus. Comment je dois faire pour la retourner?
D’autre part j’ai envoyé en Belgique, il y a 3 mois, photocopie d’une facture pour l’achat en 2021 de 4 lampions qui ne fonctionnaient plus. De la Belgique ils m’ont laissé un message sur mon portable demandant les couleurs que je voulais. Impossible de mon portable de joindre la Belgique comment faire.
Pourriez vous leurs transmettre les couleurs ‘rouge, vert, jaune,orange je crois!
avec mes remerciements pour votre aide.
Le tel 0800900343 ne veut plus répondre
MP Delbreil
Bonjour
j’ai acheté le 06/01/2022 une brosse à dent nevadant 0352040 au magasin ch de la bastide longue quartier St MITRE 13013 Marseille cet appareil ne fonctionne pas .
Je désire faire marcher la garantie. Merci de me donner la marche à suivre pour un échange ou un remboursement de l’appareil
Bien cordialement
Bonjour
j’ai fait une réclamation le 3 février 2022 pour un presse agrume Kenwood acheté le 19 juillet 2021 qui ne fonctionne plus
j’ai reçu un mail le jour même comme quoi m’a demande était prise en compte et que je serai contacté dans les 48 h,
A ce jour, je n’ai aucune nouvelle
Bineuse électrique Parkside
Acheter le12/03/2020
Fonctionne plus comment faire pour appliquer la garantie
merci pour la réponse
J’aimerai une intervention du SAV pour une bineuse Parkside achetée le12/03/2020 qui ne fonctionne plus
Bonjour, J’ai rencontré ANTOINE Lidl Questembert 56230 qui m’a conseillé de vous signalé un coupe branche télescopique défectueu-il n’a pas servi . Merci d’avance
je souhaiterais le remboursement d’une râpe à légumes électrique silver crest que j’ ai achetée le 18/07/2021 et qui ne fonctionne plus. Merçi de m’indiquer comment procéder. Bien cordialement
Appareil mise sous vide 0304253 sous garantie défectueux
Veuillez me contacter au 0777607175 svp pour la procédure impossible de le faire sur internet merci
Bonjour, j’ai acheté un poêle en aluminium Ernesto qui est encore sous garantie. Le revêtement en céramique anti-adhérent ne remplit plus cette fonction et les aliments s’accrochent lors de la cuisson même avec ajout de matière grasse (je prends pourtant soin de ne pas rayer l’intérieur de la poêle). Je souhaiterais donc que vous procédiez à son remboursement. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ? Cordialement
Comment faire? Panne de mon Monsieur Cuisine Connect qui ne chauffe plus! Impossible de vous joindre au téléphone (numéros plus valables)….
Impossible de se procurer le formulaire de retour!!!!
Merci de vos éclaircissements!
bonjour ,j ai acheter un mousseur a lait et celui ci ne fonctionne plus ,duree de l utilisation 1 mois
j aimerais avoir et connaitre la demarche a faire pour un remboursement et un retour
cordialement
sandrine
Bonjour,
J’ai acheté un mini-compresseur UMK 10 C 2
IAN 340 574_1910 prix 14€99
le 24 septembre 2020 une garantie 3 ans, il ne fonctionne plus, comment faire pour échanger l’ article ou me le faire rembourser.
J’ai la doc et le ticket de caisse lidl Elbeuf, mais je n’ai pas gardé l’ emballage.
Cordialement.
D O.
Bonjour j’ai acheté une visseuse il y a environ six mois aujourd’hui elle ne fonctionne plus pouvez vous m’indiquer la démarche à suivre pour la garantie merci
Bonjour, j’ai acheté une perceuse sans fil le15/01/2022 au magasin de AIFFRES 79230.
C’est la 2ème que j’échange, panne identique le moteur ne peut entraîner le mandrin, cela fait comme si il y avait un frein.
Pour la 1ère j’avais fait l’échange au magasin – de 14 jours aujourd’hui je souhaite remplacer la 2ème (jamais utilisée, uniquement ce matin 5 minutes) comment procéder ? Je pense qu’il y a un défaut sur cette série et mériterait un rappel de produit.
Dans l’attente de vous lire, merci, Cordialement J Canteau.
Bonjour je vous es acheté un set de perce 0344911. Le 08/02/2021.Le mandrin de la perceuse est sorti de son axe merci de me contacter pour me dire la marche à suivre . Cordialement
J’ai acheté chez Lidl n°3383 à Neuville de Poitou 86170 un coupe bordure
n°0334231 le 28.06.21. En travaillant, il s’est arrêté tout seul. La batterie est
bonne. J’ai juste consommé le fil fourni avec l’appareil.
Que doit-je faire. Bien cordialement.
Bonjour
Le 15/07/2019 j ai acheté un nettoyeur vapeur 0310640
Mais malheureusement il ne fonctionne plus il ne fait plus de vapeur
J espère le remboursement de cette appareil .j espère une réponse rapidement
Cordialement
Bonjour,
J’ai acheté le 29 novembre 2021 un appareil pour la mise sous vide. Je viens seulement de le fa
Bonjour,
J’ai acheté le 29 novembre 2021 un appareil pour la mise sous vide réf : 0367926. Je viens seulement de le faire fonctionner . Je constate que la soudure du sac ne se fait pas en mode sous vide. Merci de m’indiquer la marche a suivre pour un échange.
Cordialement
J’ai acheté il y a environ 15jours 6 ampoules LED à filament – marque livarno E 14 40 W. A ce jour, elles ne fonctionnent plus du tout. Que puis je faire, les retourner au magasin ou autre. ? À noter que je n’ai pas gardé le ticket de caisse.
Dans l’attente de vous lire, merci.
J »ai acheté un aspirateur vileda 0365231 le 27 /12/2021 il ne fonctionne plus. le moteur fonctionne mais il n ‘avance pas.
oo dos *le le renvoyer pour la réparation
Bonjour , j ai achete 2 effaroucheurs solaire PTUS 1 A1 le 22/03/2021 dans un de vos magasin . Un des 2 effaroucheurs ne fonctionne plus je voudrais connaitre les demarches a effectue pour le faire reparer
Merci d avance bien cordialement
Mr Debruyne Eric
Bonjour. J’ai acheté un compresseur portatif hier. Or, il ne fonctionne pas du tout. Puisque je l’ai acheté il y a moins de 7 jours, puis-je me rendre dans le magasin où je l’ai eu pour obtenir un remboursement.
Dans l’attente.
Cordialement.
Bonjour, distributeurs (2) de savon sont en panne.
Comment renvoyer le produit.?
Cordialement.
Bonjour j’ai acheté une machine à café il y a un plus d’un mois elle ne fonctionne pas bien je ne suis pas satisfaite .je désire le remboursement . Donnez-moi la marche à suivre
comment puis-je avoir un formulaire de retour de marchandise, appareil à vider
J’ai acheté le 7 février 2022 au magasin de Saint martin d’hères (38) une scie circulaire sur table. De retour en corse j’ai voulu la monter et l’utilser. Deux pièces sont manquantes. Elles sont trés importantes pour la sécurité et pour procéder à des coupes d’angles. Je souhaite vous retourner le produit et me faire rembourser. Comment procéder. Le colis est très gros et je ne suis plus sur Grenoble.
Dans l’attente de votre retour.
Bien cordialement
BONJOUR,
Le 26/05/20 j’ai acheté une machine à café qui fonctionnait normalement ,avec entretien détartrage régulier .Il y’a trois semaines ,programmée comme d’habitude ,le matin ,au lieu d’avoir du café prêt (mis à part quelques gorgées) , c’est de l’eau qui avait coulé sur le plan de travail .Après avoir constaté que le réservoir de la machine était vide ,j’ai déduit donc une fuite inexplicable .La fuite est confirmée suite au remplissage en eau et remise en marche de la machine .?
J’ai ramené la machine au magasin LIDL où je l’avais achetée ,mais on m’y a dit d’appeler le 0800 900 343 d’où on m’a orienté vers internet .
veuillez me répondre pour le remboursement ,car elle est encore sous garantie .
Merci
Je voudrais faire un échange pour un chargeur de batterie pour perceuse sans fil qui ne charge pas .
Numero030696
Ticket du 04/02/2021
J’ai achete un robot mulif 0375361 celuici ne marche pas
comment faire pour le faire echanger ou rembourser
dans l’attente de votre reponse sincerement votre
j ai contacté a plusieurs reprises le service sav pour un problème avec un multi cuiseur de lidl acheté au mois de novembre 2022 j ai recu ce produit pour les fêtes de fin d année , ayant très peu utilisé ce multi cuiseur je constate ce jour que la plaque chauffante présente des détériorations à deux endroit des bulles apparaissent ,le revêtement semble ne pas tenir. ,après plusieurs contacts téléphoniques je n ai toujours pas réussi a joindre quelqu’ un du SAV ,je suis très déçu du manque de sérieux du SAV ,ayant eu par le passé un très bon retour de ce service .La sécurité de cet appareil pouvant être mis en cause. merci de me contacter dans les plus bref délais
j’ai acheté le 12.11.2020 au LIDL de SIGEAN (Aude) un blender chauffant au prix de49.99Euros.La semaine dernière l’appareil a fait sauter l’installation.électrique de ma cuisine. Comment faire pour obtenir aupres de vos services, un remplacement de l’appareil
Dans cette attente , cordialement .LOPEZ Claude
J’ai acheté un mitigeur de cuisine monocommande avec douchette et celui ci fuit au niveau des flexibles .
Je l’ai acheté le 22/10/2018 et il est garantie 5 ans .
Que dois je faire pour l’échanger ?
Bonjour,
Je souhaite le remboursement de mon extracteur de jus qui ne fonctionne plus (le moteur ne tourne pas). Acheté le 14/12/2020 – toujours sous garantie .
Quelle est la procédure à suivre, s’il vous plaît ?
Dans l’attente de votre réponse , bien cordialement
Le 19 janvier 2022 j’ai acheté un Blender au prix de 26,99€ au Lidl de Taillecourt .
Le bocal est fendu au niveau de la fixation de la poignée après 4 utilisations .
Je vous demande de m’indiquer la marche à suivre pour l’échange . Nous sommes à moins de 90 jours .Merci de me répondre.
Bonjour,
J’ai acheté mardi un robot multifonctions Silvercrest. Quand j’ai ouvert la boîte, le bol en plastique était cassé.
J’ai jeté machinalement le ticket de caisse. Comment puis-je me faire rembourser ou l’échanger sans ticket ?
bonjour, votre système de service après vente me laisse désormais perplexe, on appelle votre service après vente, on tombe sur une boite vocale qui nous somme de remplir un formulaire ! Encore faudrait-il pouvoir remplir et renvoyer ce formulaire !! Votre site me dit qu’il ne m’autorise pas à accéder au site !
Cordialement
J’ai acheté un coupe branches le 20.092021 et il s’avère que celuici ne marche pas. Que dois-je faire pour un retour ou un remboursement.
Merci de votre réponse
Je peux ramener un aspirateur que j ai acheté car il me convient pas merci